I. Danh mục các dịch vụ viễn thông MetaServ đang cung cấp
1. Điện toán đám mây/ MetaServ VPS
- Mail hosting
- Hosting website
- VPS
- Akamai Connected Cloud
- Wasabi
- Base
- Dropbox
- CloudGO
- Microsoft 365
- Google Workplace
2. Trung tâm Dữ liệu
- Thuê máy chủ
- Thuê chỗ đặt máy chủ – Colocation
3. Dịch vụ Truyền dẫn & Internet
- Internet cáp quang – FTTH
- Leased line Internet
- METRO WAN/ METRO NET
- OFFICE WAN
- SD WAN
4. Dịch vụ bảo mật
- Giải pháp tường lửa ứng dụng - WAF
- Giải pháp quản lý lỗ hổng bảo mật
- Content Delivery Network - CDN
- Dịch vụ chống tấn công DDoS
II. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
III. Quy trình và hình thức thanh toán
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ với phòng Kế toán qua email: ketoan@metaserv.vn
IV. Chính sách đổi gói dịch vụ - trả - hoàn tiền
V. Điều khoản sử dụng dịch vụ
VI. Nội quy Data Center MetaServ
VII. Quản lý chất lượng dịch vụ
- Bản cam kết chỉ tiêu CLDV IDC
- Bản cam kết CLDV ILL
- Bản cam kết CLDV Point to Point (P2P)
- Bản cam kết CLDV Truyền Số Liệu (TSL)
- Bảng công bố CLDV viễn thông
- Bảng chỉ tiêu CLDV truy cập Internet cáp quang quý II.2024
- Báo cáo định kỳ CLDV viễn thông dịch vụ truy nhập Internet cáp quang quý II.2024
- Kết quả tự kiểm tra định kỳ CLDV viễn thông quý II.2024
- Kết quả tự đo kiểm chỉ tiêu CLDV truy nhập Internet cáp quang quý II.2024
- Bảng chỉ tiêu CLDV truy cập Internet cáp quang quý III.2024
- Báo cáo định kỳ CLDV viễn thông dịch vụ truy nhập Internet cáp quang quý III.2024
- Kết quả tự kiểm tra định kỳ CLDV viễn thông quý III.2024
- Kết quả tự đo kiểm chỉ tiêu CLDV truy nhập Internet cáp quang quý III.2024
- Bảng chỉ tiêu CLDV truy cập Internet cap quang quý IV.2024
- Báo cáo định kỳ CLDV viễn thông dịch vụ truy nhập Internet cáp quang quý IV.2024
- Kết quả tự kiểm tra định kỳ CLDV viễn thông quý IV.2024
- Kết quả tự đo kiểm chỉ tiêu CLDV truy nhập Internet cáp quang quý IV.2024
- Bản chỉ tiêu chất lượng dịch vụ Quý I.2025
- Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ Quý I.2025
- Kết quả tự đo kiểm chất lượng Quý I.2025
- Kết quả tự kiểm tra định kỳ Quý I.2025
- Bản chỉ tiêu chất lượng dịch vụ Quý II.2025
- Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ Quý II.2025
- Kết quả tự đo kiểm chất lượng Quý II.2025
- Kết quả tự kiểm tra định kỳ Quý II.2025
VIII. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
A. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
B. Thông tin hỗ trợ khách hàng
Thông tin liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng
Hotline: 096 308 7773
Email: noc@metaserv.vn
C. Địa điểm tiếp nhận khiếu nại
Công ty TNHH METASERV
Địa chỉ: 287B Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM
Điện thoại: +84 28 3933 6868
Fax : +84 28 3930 6889
Email: noc@metaserv.vn
